سياسة الاستبدال والاسترجاع
لضمان معالجة واضحة وعادلة لكل طلب
1. مراجعة الطلب عند الاستلام
يرجى مراجعة المنتجات عند الاستلام. إذا وصل منتج تالفاً أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة حتى نراجعها ونرتب الحل المناسب.
2. الاستبدال والاسترجاع
تختلف حالة كل منتج بحسب نوعه وحالته عند التسليم. تواصل معنا قبل إعادة أي منتج لنوضح لك خطوات الاستبدال أو الاسترجاع المناسبة.
3. المنتجات التي تم توريدها أو تركيبها
المنتجات التي تم قصها أو تجهيزها حسب الطلب أو تركيبها قد تتطلب مراجعة خاصة. يرجى التحقق من المقاسات والمواصفات قبل اعتماد الطلب، والتواصل معنا فوراً عند وجود اختلاف.
4. آلية استرداد الأموال
يتم الاتفاق مع العميل على طريقة إعادة المبلغ بعد مراجعة الطلب وحالة المنتجات.
5. كيف تقدم طلب استرجاع أو استبدال؟
تواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي (01002527072) أو من خلال صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.